Kassan är inte öppen ännu. Du kan redan nu planera och lägga växter i varukorgen.

Växter för svenska trädgårdar Sök och filtrera på läge, höjd och odlingszon Hjälp att välja rätt

Kundservice

Retur

Vad som gäller för retur av plantor, och hur du reklamerar.

Ångerrätt och levande växter

Du har 14 dagars ångerrätt även på levande växter, utom på varor som snabbt kan försämras och som är märkta så på produktsidan. Vi får göra avdrag om varan har minskat i värde för att den hanterats mer än nödvändigt (2 kap. 15 §).

Reklamationsrätt

Din lagstadgade reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller fullt ut i tre år. Den tar över när något är fel på varan, till exempel skada i transporten, fel art eller plantor som inte är friska vid leverans. Läs Garanti & reklamation.

Om plantorna är skadade eller inte friska

  1. Granska plantorna direkt när du tar emot paketet.
  2. Fotografera paketet och plantorna innan du planterar. Foto behövs för att vi ska kunna starta ett ärende.
  3. Kontakta oss på kontakt@terraflorum.se och bifoga bilderna. Ange ordernummer.
  4. Skicka aldrig tillbaka plantor utan att först ha kontaktat oss. Returadress lämnas efter att vi har hört av dig.

Returer

Returer går till vårt lagernät efter överenskommelse. Publicerad returadress finns inte: du får adressen när du kontaktat kundservice och vi kommit överens om hur du ska göra.

Öppet köp

Vi erbjuder inget frivilligt öppet köp utöver det som lagen ger.

Är det fel på varan?

Är en planta skadad, sjuk eller fel art när du får den är det en reklamation. Läs Garanti & reklamation.

Fortsätt här